Annuaire de Professionnels du Droit
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Le Réseau Qualité

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* La qualité sert à... assurer à un futur client qu'en cas de commande, vous avez et ferez ce qu'il faut, selon les règles de l'art, pour les objectifs réalistes de réussite de son affaire.. Soit lui donner confiance... C'est aussi la possibilité de reconquérir les parts de marché que l'on a perdues ces derniers temps du fait de l'inflation du nombre d'Avocats et de la puissance des Anglo-Saxons, ces derniers s'intéressant peu à peu à tout ce qui, dans le juridique, pourrait laisser une marge.

* Une charte qualité sert à... décrire ce que vous ferez, pour que l'affaire qu'il vous confie ne dérape pas des objectifs (techniques, coûts, délais, etc.) en éliminant au fur et à mesure le plus possible de risques. De même, elle précise les obligations du client et de l'avocat durant l'affaire (sorte de conditions d'achat et de vente)... En ce qui concerne la charte... il n'y a pas eu à inventer. Il a suffi de mettre en forme ce qui est décrit par l'AFNOR - ISO 9004-02, applicable aux professions du droit, et par le décret d'application du 27-11-1991 de la loi organisant (à nouveau) la profession d'avocat..

* Un Réseau sert à... ne pas être seul(e). Ainsi, dans chaque département, le réseau s'étoffe d'Avocats, Huissiers, Avoués, Notaires, etc.. ce qui permet de travailler en confiance si on doit avoir un correspondant quelque part, ou plus simplement sous-traiter tout ou partie d'un travail. Ceci pour la partie géographique. Pour la partie spécialité, il se peut qu'un client vienne à vous et que vous n'ayez pas la compétence. Dans le réseau, vous trouverez le ou les "spécialistes expérimentés" qui vous aideront en tout ou partie sur l'affaire. Le métier d'Avocat est avant tout de convaincre (ou séduire) les magistrats.. et pour ce faire il ne suffit pas d'être techniquement parfait, il faut, aussi et surtout, connaître la psychologie des magistrats locaux !.. Le réseau permet de faire jeu égal avec les gros cabinets.. car il a pour avantage un maillage géographique et par domaine : L'expérience des uns au service des autres.. à chaque endroit.

* Comment... Le client (préoccupé) est comme vous quand vous cherchez un hôtel pour vous éviter les risques de mésaventure... Ne faites-vous pas plus confiance à un réseau (ou chaîne) d'hôtels, vous assurant ainsi que, sous cette appellation, des normes de qualité vous garantissent : propreté, confort, services, etc. selon le standing recherché ?...

 Le Réseau.. s'est aussi donné pour objectif de reconquérir des parts de marché laissées un peu trop facilement à d'autres.. Car la loi sur le monopole et les décrets qui ont suivi ont eu la même efficacité que la ligne Maginot en 1940.. (faut-il être protectionniste ou meilleur ?). Bientôt, les Avocats Européens vont déferler. Quid de l'Avocat Français s'il ne change pas ses méthodes ?..

- Dans les grandes Entreprises... Le mal est déjà fait, les anglo-saxons ont accaparé le marché, car aucun directeur juridique ne voudra prendre le risque vis à vis de son PDG de confier une affaire à un avocat lambda.. Mais ces cabinets, qu'ont-ils de différent. Leurs opérationnels ?.. ce sont des Français, diplômés de nos écoles Françaises, etc. sauf qu'on leur impose des méthodes efficaces de travail et le culte du client. Joindre par téléphone son Avocat Français relève de l'exploit, car il n'arrive pas à passer de Faire à Faire-Faire (comment font les grands-Maîtres... cuisiniers ?).

- Pour les PME... le marché du droit préventif est à reconquérir... car les Expert-comptables connaissent le droit du travail, mais en théorie.. L'expérience des tribunaux locaux est tout de même un plus.. Mais pour cela il faut faire comme l'Expert-comptable, se déranger régulièrement dans les locaux de l'entreprise; mieux vaut facturer une demi-journée au prix de l'Expert-comptable, à faire du droit du travail et autres domaines, qu'une affaire curative épisodique.

- Pour les Particuliers... échaudés par les histoires d'honoraires et aussi par les (mauvais) résultats, ils préfèrent (trop) souvent une transaction.. d'autant plus que les syndicats et des revues telles le Particulier, l'Entreprise, etc. informent plus et mieux que bien des avocats..

* Paris ne s'est pas fait en un jour... Le Réseau non plus, et il continue d'évoluer.. Si vous êtes : dynamique, sérieux, compétent, prêt à être du challenge, quelque soient vos domaines, adhérez au Réseau.. car il faut repartir à la conquête des parts de marché en divorce et autres.. Pour cela, mieux vaut être en Réseau que seul dans son coin...

M. MILAN – program manager du Réseau.